澳大利亚联邦警察（以下简称AFP）承担着艰巨且广泛的国家及国际责任，包括联邦执法和调查事务的监督、联邦资产与VIP人身安全保护以及澳洲境内的社区警务等。AFP在澳大利亚海外利益保护方面同样发挥重要作用。


沟通所面临的挑战

AFP使用传统的无线电保持现场第一响应人员与通信中心之间的联系。然而，随着澳大利亚联邦警察在整个澳大利亚境内警务范围和活动的数量增加，同一时间段内会有3,000多人使用无线电，这会导致通讯严重受阻。AFP外勤警员在向行动协调指挥中心上报任务状态时，需花费大量时间等待，这导致他们在成功登录计算机辅助调度系统前会出现延误和死机的情况。此外，无法通过实时追踪对事故现场位置进行精确记录，也无法监测工作人员的安全情况。为改善联邦警察内部的运营通信情况，AFP决定实施统一运营通信项目，减少无线电的使用并为工作人员提供无线电、电话、一键通以及移动设备等通信工具。

操作简单且灵活

为满足需求，AFP综合考虑各方面原因后选择来自海克斯康的慧讯融指挥决策系统现场移动终端。首先，它是一款即插即用的商业解决方案，能够与AFP当前正在使用的海克斯康慧讯融指挥决策系统指挥调度模块无缝集成。该解决方案可在手持移动设备上运行，支持大量现有以及定制化应用程序生态系统。海克斯康慧讯融指挥决策系统现场移动终端提供精确到人员级别的跟踪技术，可与AFP电脑辅助决策系统相集成，无需单独的车辆自动定位解决方案和计算机辅助调度系统界面。操作的简易性意味着它可被AFP成员广泛使用，只需简单培训。AFP国家行动协调指挥官Andrea Quinn表示说：“慧讯融指挥决策系统现场移动终端可通过GPS自动更新工作人员位置，进而提高工作人员自身安全。通过对事件及单位信息的实时访问，联邦警局在应急管理中取得更好成效。此外，现场移动终端减少无线电通信堵塞情况的发生，大大提高生产力。”

系统搭设效果

海克斯康慧讯融指挥决策系统现场移动终端为AFP带来全方位的功能提升，包括无需语音通话即可登录和注销指挥调度模块。事件现场工作人员可轻松检索事件详情、更新状态、在事件记录中添加评论和补充信息以及标记已解决的事件。现场工作人员还可与控制室内的调度系统操作员无障碍沟通。工作人员的位置信息被持续跟踪并每隔30秒向操作员上报，增强所有成员及主管人员的位置意识。现场移动终端显著提升了在消息源获取的实时信息质量。AFP工作人员不再仅依赖于无线电通信，在整个轮班期间，无论身在何处都可保持高效。计算机辅助调度系统为所有事件与活动提供更精准、完整的记录，提高运营统计和报告管理质量。