医疗急救呼叫中心是广大群众在医院外发生急危重症时重要的求助渠道。在病患情况及位置难以快速明确、道路交通情况复杂的情况下,如何更加快捷接受呼救、在最短时间派遣医疗救护力量抵达现场是医疗急救呼叫中心面临的主要挑战。

海克斯康基于全球领先的计算机辅助调度系统,为医疗急救呼叫中心提供包括多渠道事件接报、智能化事件受理、自动化事件分拨调度、移动化响应、急救车辆覆盖率动态调优、精细化医疗机构管理等在内的端到端解决方案。同时,系统支持跨机构事件协同、信息共享,能够有效提供医疗急救呼叫中心工作效率。


技术亮点


规范化事件接报及指引

基于上报者病情描述,急救接报人员可根据系统提示进行规范、准确的问答及指引开展现场自救,实现结构化接警。

空地一体调度

支持统一管理包括直升机在内的各类救援力量,实现空地一体的医疗急救指挥调度协同。

可视化互动

支持视频报警等多媒体渠道,接线员可通过视频对话,指导现场人员进行自救或互救,为抢救生命赢得宝贵时间。