瑞士联邦铁路（Schweizerischen Bundesbahnen）是全瑞士规模最大的交通职能部门之一。过去几年，作为瑞士公共交通支柱，瑞士联邦铁路每日服务超过130万乘客。

瑞士联邦铁路警务指挥中心和近250名当局交警是维持瑞士联邦铁路安全运营的重要保障，他们努力维持列车和车站的治安。瑞士联邦铁路警务指挥中心每年需要处理超过15万个服务电话，处理事故和紧急事件。而站在他们背后的，是自 2005 年以来就一直为瑞士联邦铁路保驾护航的海克斯康慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块。


整套产品可与瑞士联邦铁路自身系统（如通信、记录管理和警报系统等）集成整合为用于统计分析的交互式面板，直观简洁的界面大幅节省决策者时间。当指挥中心接到报警电话或启动警报时，事件发生的位置会实时进入慧讯融指挥决策系统，结合地图组件中可视化的基础设施数据，帮助指挥人员和出勤人员更快地响应事件。慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块还可以为事件响应提供至关重要的信息，例如列车车厢号、列车时刻表和停靠站、事件的精确位置以及来自铁路网络的地理空间数据。

“海克斯康慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块的灵活性和可配置性使它成为我们事件响应的最佳选择，” 瑞士联邦铁路相关负责人 Etienne Stojanovic 说，“我们警务需求的复杂性与其他公共安全机构非常不同，慧讯融指挥决策系统为我们提供了态势感知能力，保障了乘客和工作人员的安全，给了我们极大的依靠。”


海克斯康慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块不仅适用于紧急事件，还可以服务指挥中心的日常事务。指挥调度模块的地图组件集成了铁路网络数据（如车道、车站以及售票机等），这些位置信息可以在海克斯康慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块中进行可视化。同时，瑞士联邦铁路研发的移动应用程序可将警务出勤人员的实时GPS位置发送到海克斯康慧讯融指挥决策系统。两者的结合可以提高调度人员态势感知能力，保障出勤人员的人身安全。

通过慧讯融指挥决策系统——指挥调度模块内的嵌入式操作信息系统 (EIS)，指挥中心调度人员可以确定事件发生的位置，并联系相关部门。例如，如果苏黎世总站发生案情，系统可以跳转到 EIS 中的相应页面，帮助调度人员确定负责的机构（在本例中为苏黎世州警察局），并与他们取得联系。上述流程都可在慧讯融指挥决策系统内完成。流程的数字化和相关数据的集成意味着调度员可以节省宝贵的时间，将资源调度到需要的地方。