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海克斯康指挥调度解决方案助力沙特内政部在重大活动期间维护公共安全环境


2016至2017麦加朝圣节期间,沙特阿拉伯王国内政部为了保护的朝圣者和居民的安全,选择携手海克斯康安全与基础设施,搭设其世界领先的海克斯康指挥调度系统(以下简称,I/CAD)。911是整个地区唯一的紧急事件呼叫号码,该区域内的所有公共安全机构都可通过对此号码的有效管理来提升地区公共安全服务。

为了提高沙特阿拉伯公民的人身及财产安全, 内政部于2015年开始在麦加搭设911统一安全运行中心,这也是沙特阿拉伯第一次搭设全省范围的紧急呼叫及调度系统。为了这一项目的顺利实施, 该部门需要一个架构灵活且安全可靠的事件管理系统——该系统要求得到多家安全机构及行业用户的广泛认可。

基于上述需求,沙特阿拉伯内政部门最终决定选择了海克斯康安全与基础设施行业领先的事件管理系统——I/CAD,并最终于2016年夏天开始投入。该解决方案将麦加40多个运营中心集中到一个统一的安全运营中心 (911),从而为全省提供全面、集中的一体化应急事件响应系统,地区包括了圣麦加、吉达和塔伊夫。

面对某些特殊事件及重大活动(如朝圣节和乌姆拉)发生时,该解决方案能够帮助警察和民防部门大幅度提升他们的应急响应速度及态势感知能力。通过对其巡逻警察、交通和民防部门以及道路安全特种警力部队的统一呼叫管理,内政部在乌姆拉活动期间每天大约能够接通电话4.3万次,在朝圣节期间每天大约接通电话6.1万次。

沙特阿拉伯内政部对在麦加实施的统一安全运行中心 (911) 感到非常满意。他们拟将此911成功经验和运行模式扩展到其他省份。

"我们非常荣幸地可以帮助沙特阿拉伯内政部实现911统一呼叫服务,并且在麦加和其他省份均实施了911安全保障服务系统。"海克斯康安全与基础设施总裁Steven Cost表示。"该系统可以有效地处理日常事件和重大事件,有助于确保活动的顺利进行,保证公共安全行动正常运作且支持内政部的重点工作。”